プライバシーポリシー

Umihana Labは、ご相談、お問い合わせ、見積もり、支援・制作依頼への対応に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• お名前
• 事業者名・屋号
• メールアドレス
• 電話番号
• ホームページ・Googleマップ等のURL
• ご相談の分野
• 現在困っていること、見直したいこと
• ご相談内容の確認に必要なヒアリングへの回答
• LINE等を通じて送信された内容
• その他、ご相談、支援、連絡に必要な情報

取得した情報は、次の目的で利用します。

• ご相談・お問い合わせへの対応
• 現在の状況や困りごとの確認
• 支援内容・制作範囲の整理
• 見積もりの作成・提示
• 契約・合意内容の確認
• 請求への対応
• 支援・制作・設定・教育等の実施
• 納品その他のサービス提供
• 支援・制作後の確認・対応
• 必要な連絡

問い合わせ対応のみで終了し、見積もりまたは契約に至らなかった情報は、最終連絡日から1年を目安に保管した後、不要となった時点で削除または整理します。

見積もりを提示した後、契約に至らなかった情報は、最終連絡日から2年を目安に保管した後、不要となった時点で削除または整理します。

見積もり、契約、請求、支援、制作、納品その他の取引に関する情報は、法令への対応、取引内容の確認、サービス提供後の対応等のため、最終取引日から7年間を目安に保管します。

法令その他の理由により異なる保管が必要な場合は、その必要な範囲で取り扱います。

通常の問い合わせフォーム、LINEその他の連絡手段では、次のような機密情報を取得・保存しません。

• パスワード
• 認証コード
• APIキー
• SSHキー
• クレジットカード情報
• 本人確認書類
• 各種サービスのログイン情報
• その他、ログイン・認証に使用する秘密情報

支援上、管理権限や操作権限が必要な場合は、パスワードを本文で送信する方法ではなく、管理者権限の追加、共有権限の付与その他の適切な方法で対応します。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく取得した個人情報を第三者へ提供しません。

サービス提供のために外部サービスを利用する場合は、その目的に必要な範囲で情報が取り扱われることがあります。

問い合わせ対応、LINEによる相談受付、Webサイトの運用、スパム・不正送信対策、情報共有その他のサービス提供に必要な目的で、外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスを利用する場合は、目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱います。

取得した情報は、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要な範囲で適切に管理します。

支援・制作のためにお客様のアカウントや業務情報へアクセスする場合は、必要な権限と対応範囲を確認したうえで取り扱います。

不要となった権限については、対応終了後の状況に応じて整理します。

本人から、Umihana Labが保有するご自身の情報について、開示、訂正、削除等の申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令および業務上必要な範囲に基づいて対応します。

法令上または取引記録の保管上、削除できない情報については、その必要な範囲で保管します。

本ポリシーは、法令、サービス内容、問い合わせ方法、利用する外部サービスその他の運営内容の変更に応じて改定する場合があります。

改定した場合は、本ページに最新の内容を掲載します。