利用規約

Umihana Labは、Google Workspaceの導入・活用、AI、業務自動化、導入・設定、利用者への説明・教育、ホームページ制作、Googleマップ情報整備、更新・継続支援その他、事前に合意した支援を提供します。

具体的な支援内容、制作範囲、納品内容、料金、支払時期、進行方法等は、各サービスページ、見積もりまたは事前の合意内容に基づいて定めます。

支援・制作の範囲は、見積もりまたは事前に合意した内容に限ります。

当初の範囲に含まれない追加作業、追加機能、追加ページ、外部サービス設定、素材制作、文章作成、写真編集、継続的な更新・管理その他の作業が必要となった場合は、対応範囲、料金、納期等を必要に応じて改めて確認します。

Google Workspace、AI、業務自動化その他の業務改善支援は、お客様が現在利用している環境、契約プラン、業務内容、実現したい内容等を確認したうえで対応範囲を定めます。

利用できる機能や連携方法は、ご利用環境、契約プラン、各サービスの仕様等により異なります。

AIを利用する場合、生成された内容を無条件でそのまま利用することを前提とはしません。

顧客への返答、重要な判断その他、人による確認が必要な内容については、確認工程を含めて運用方法を定めます。

自動化その他の仕組みを構築した場合は、合意した流れが動く仕組みと、操作の説明、問題が起きたときの簡易マニュアルをお渡しします。

お客様による完成の確認が済んだ日から3か月間は、納品時からあったUmihana Labの実装の誤りによる不具合を無償で修正します。お客様または第三者による設定の変更、外部サービスの仕様変更・停止、機能の追加・変更その他Umihana Labの実装以外に原因があるものは対象外とし、追加作業または有料の継続支援として対応します。

ツールや業務環境の導入・設定、利用者への説明・教育等を行う場合は、対象となる環境、作業内容、実施方法、対象者、回数等を確認したうえで対応範囲を定めます。

ホームページ制作は、事前に確認したページ構成、掲載内容、機能、相談導線その他の制作範囲に基づいて進めます。

料金は、ホームページ制作ページまたは個別の見積もりで提示します。

ページ構成、デザイン案および掲載内容をご確認いただいた後、本制作を開始します。本制作開始時に制作費の50％、完成確認の完了後に残り50％をお支払いいただきます。

本制作開始後に、確定したデザイン案や掲載内容の変更をご希望の場合は、追加作業として対応範囲、料金、納期等を改めて確認します。完成確認後のデザインや掲載内容の変更についても、追加作業または有料の継続支援として対応します。

完成時はUmihana Labから完成の連絡を行います。完成連絡後7日以内に、合意した内容との差異や不具合をご確認ください。期間内に修正が必要な差異や不具合のご連絡がない場合は、7日経過時点で完成確認が完了したものとし、残りの制作費をご請求します。期間内に差異や不具合のご連絡があった場合は、修正後に改めて完成の連絡を行い、その連絡から7日以内に再度ご確認いただきます。

完成確認の完了日から3か月間は、Umihana Labが制作した部分の不具合を無償で修正します。対象は、合意したデザイン案や掲載内容と異なる表示・動作、リンク切れ、Umihana Labの実装に原因があるフォームの不達その他の不具合です。デザインや掲載内容の変更、機能追加、お客様または第三者による変更、外部サービスの仕様変更・停止その他Umihana Labの実装以外に原因があるものは対象外です。

Googleマップ・Googleビジネスプロフィールの支援は、事前に合意した範囲の情報整備を基本とします。

オーナー確認の手続きは、確認待ちや再申請を含めて支援します。確認の完了と表示順位は保証しません。掲載する写真は、お客様にご用意いただきます。

Googleアカウントの制限、ビジネスプロフィールの停止その他の理由で情報の整備ができない場合は、ご依頼をお受けしません。アカウントやプロフィールの復旧、再審査の請求は、本支援に含みません。

情報整備後の通常の更新・運用は、原則としてお客様側で行っていただきます。

継続管理をご希望の場合は、対応範囲と料金を別途確認します。

ホームページ、Googleマップ、業務環境その他の継続的な更新や管理をご希望の場合は、有料の月額継続支援として、必要な対応範囲、実施方法、料金等を個別に定めます。

ホームページの保守では、月1回まで、記事・お知らせの更新や軽微な修正に対応します。ページ追加、機能追加その他これを超える変更は、別途お見積もりします。

継続支援をご契約中のお客様からのご連絡は優先して対応し、土日祝日および休業日を除き、原則として24時間以内に最初の返信を行います。この時間は受付への返信の目安であり、作業完了までの時間を保証するものではありません。

継続支援をご契約されていない場合も、単発のご依頼としてお見積もりのうえ対応します。この場合の対応順序と納期は、ご依頼の内容と受付状況に応じてその都度ご案内します。

継続支援の受付は、Umihana Labが対応可能な範囲で行います。

継続支援に最低契約期間はありません。前月末までに終了のご連絡をいただくことで、翌月から継続支援を終了できます。

本項は月額の継続支援の終了に適用します。ホームページ制作その他の制作・個別支援の途中でのキャンセルについては、「制作・個別支援のキャンセル・返金」の定めを適用します。

ドメイン、ソースコードの保管先、ホスティング、Googleアカウント、Google Workspace、Googleビジネスプロフィールその他、お客様の事業に関するアカウントやデータは、原則としてお客様が管理できるアカウントで用意します。

Umihana Labが設定、制作、保守等を行う場合は、お客様が管理するアカウントから必要な権限を付与していただく方法を基本とします。

CMSその他の更新サービスを利用する場合も、原則としてお客様が管理できるアカウントを使用し、必要に応じてデータを書き出せる方法を選びます。

作業または継続支援の終了後、不要となったUmihana Labの権限については必要に応じて整理します。

ホームページ制作について、お客様からご希望があった場合は、残りの制作費のお支払い完了後に、当該サイトのソースコードをお渡しします。引き渡しは、お客様が管理するGitリポジトリへの反映またはZIPファイルその他事前に確認した方法で行います。APIキー、パスワードその他の認証情報・秘密情報は、ソースコードの引き渡しには含めません。

Umihana Labが作成したソースコードの著作権はUmihana Labに帰属します。お客様には、当該サイトの運営、改変、保守のためにソースコードを利用する権利を許諾します。お客様は、これらの目的のために、選択した制作会社・保守事業者その他必要な第三者へソースコードを開示し、作業を依頼できます。

完成したホームページのうち、Umihana Labが作成した文章、デザイン、画像等は、お客様が当該サイトの運営のために継続して利用できます。この利用は、継続支援をご契約されていない場合や、継続支援を終了した場合も変わりません。

お客様は、納品されたソースコードを販売することはできません。また、当該サイトの運営、改変、保守のために制作会社・保守事業者その他必要な第三者へ開示する場合を除き、第三者へ配布することはできません。

Umihana Labが作成した汎用部品、ひな形その他複数の制作で利用できる部分の著作権は、Umihana Labに留保します。

お客様から提供された素材、第三者が権利を有する素材、オープンソースソフトウェア、フォントその他第三者のライセンスが適用されるものについては、それぞれの権利・ライセンス条件に従います。

問い合わせフォームその他の外部サービスと連携する機能は、利用中のサービスや移行先に応じて、別途契約、設定または実装の変更が必要になる場合があります。

通常の問い合わせフォーム、LINEその他の連絡手段を通じて、次のような機密情報を送信しないでください。

• パスワード
• 認証コード
• APIキー
• SSHキー
• クレジットカード情報
• 本人確認書類
• Googleアカウント等のログイン情報
• LINEアカウントのログイン情報
• CMS等の管理者パスワード
• その他、ログインや認証に使用する秘密情報

管理・操作権限が必要な場合は、パスワードそのものを送信する方法ではなく、管理者権限の追加、共有権限の付与その他の適切な方法で対応します。

料金は、各サービスページ、見積もりまたは事前の合意内容に基づいて定めます。

支払方法は、次のいずれかとします。

• 現金
• 銀行振込

支払時期は、サービス内容、見積もりまたは事前の合意内容により定めます。

ホームページ制作については、本規約第5項に定める支払条件を適用します。

ドメイン、ホスティング、Google Workspaceその他の外部サービス利用料、有料サービス利用料、広告費その他の実費が必要となる場合があります。

Umihana Labの料金に含まれない費用が発生する場合は、原則として事前に確認します。

着手とは、合意した内容に基づき、実際の支援・制作またはその準備を開始した時点をいいます。

サービス内容に応じて、業務内容や環境の確認、構成整理、情報整理、設定、デザイン、実装、自動化・仕組みの構築、Googleマップ情報の整理、教育準備その他の作業を含みます。

着手後に、当初合意した内容を超える変更や追加作業が必要となった場合は、進行状況と追加内容を確認し、必要に応じて料金、納期、対応範囲等を改めて定めます。

ホームページ制作その他の制作または単発の個別支援について、着手前にキャンセルの申し出があった場合は、すでに発生した実費、外部サービス費用、準備作業その他の実施済み内容を踏まえ、返金の可否および精算額を個別に定めます。

制作または個別支援の着手後のキャンセルは、原則として受け付けません。

制作または個別支援の着手後にお支払いいただいた費用は、原則として返金しません。

やむを得ず制作または個別支援を停止する場合は、合意内容、進行状況、作業済みの範囲、発生した実費等を確認し、個別に精算条件を定めます。

月額の継続支援の終了については、「継続支援の終了」の定めを適用します。

Umihana Labは、次のような成果を保証するものではありません。

• 売上
• 集客数
• 問い合わせ件数
• 検索順位
• Googleマップ上の表示順位
• AI・自動化による一定量の業務削減
• 特定の業務効率改善率
• その他、外部環境や利用状況等に左右される成果

成果は、事業内容、競合状況、お客様側での運用、検索エンジンや各プラットフォームの判断、外部サービスの仕様その他複数の要因によって変化します。

利用者は、次の行為を行わないものとします。

• 虚偽の情報を提供する行為
• 第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 法令または公序良俗に反する内容の支援・制作を依頼する行為
• 通常の連絡手段を通じて認証情報等の機密情報を送信する行為
• Umihana Labまたは第三者への迷惑行為
• その他、サービス提供を継続することが適切でないと判断される行為

Google、Google Workspace、Googleビジネスプロフィール、AIサービス、検索エンジン、ホスティング、ドメインその他の外部サービスでは、仕様変更、提供停止、利用制限、障害等が発生する場合があります。

また、お客様側の設定、権限、素材、情報提供の状況等により、支援内容や進行時期に影響が生じる場合があります。

このような場合は、原因、進行状況および対応可能な範囲を確認したうえで対応します。

本規約は、法令、サービス内容、利用する外部サービスその他の運営内容の変更に応じて改定する場合があります。

改定した場合は、本ページに最新の内容を掲載します。