Googleマップを業者に任せても、オーナーはお店が持つ管理権限の分け方と引き継ぎ

公開 2026.11.02

この記事の目次

Googleマップの管理を業者に任せること自体は、悪いことではありません。写真の入れ替えや投稿、口コミへの返信を任せられれば、お店の人は本業に集中できます。

問題は、任せた結果、お店の人が自分のお店の情報を直せなくなることです。明日の営業時間を変えたいのに、業者に連絡して待つしかない。業者と契約をやめたら、プロフィールに入れなくなった。こうした相談は珍しくありません。

Google の決まりは、はっきりしています。業者に任せていても、お店は常にオーナーの権限を持っていなければなりません。この記事では、その形の作り方と、人が替わるときの順番を説明します。

今、誰が管理しているか分かる？

プロフィールの「ユーザーとアクセス権」を開けば、誰がどの役割で入っているかが分かります。

「ビジネスプロフィールの設定」から「ユーザーとアクセス権」を開くと、登録されている人と、承諾待ちの招待が並んでいます。見るのは業者の会社名ではなく、どのGoogleアカウントが、どの役割で入っているかです。

役割は、メインのオーナー・オーナー・管理者の3つです。オーナーは共同経営者などに付ける役で、人を加える・外すまでできます。お店と業者の関係で押さえるのは、メインのオーナーと管理者の違いです。

管理者でも、店名・住所・電話番号・ホームページのリンクは変えられます。お店をたたんだという「閉業」の印を付けることもできます。管理者だから大事なところは触れない、ということではありません。

確かめたら、オーナーのアカウントに、今もお店の人がログインできるかを試してください。何年も前に作ったアカウントで、パスワードが分からない。前の店長の個人のアカウントだった。権限を持っていても入れなければ、持っていないのと同じです。

日々の更新を任せるなら、管理者で足ります。写真の追加、投稿、口コミへの返信、営業時間の変更は、管理者でできます。

お店の人がメインのオーナーになり、業者は自分のアカウントで管理者として招待する。これが、いちばん揉めない形です。お店の人が、業者を加えることも外すこともできるからです。パスワードを教える必要もありません。

もう1つ、役割だけでは守れないところがあります。管理者でも、店名や電話番号を変えられることです。投稿や写真は任せる。店名・住所・電話番号・閉業の印は、変える前にお店へ連絡してもらう。この線を、契約のときに決めておきます。

なお、Googleのプロフィールそのものは無料です。お金がかかるのは、業者の作業に対してです。何の作業にいくら払うのかと、お店が持つ権限は、別々に確かめます。

新しい人を加えて、使えることを確かめてから、辞める人を外します。順番を逆にすると、誰も入れない日ができます。

もう1つ、知っておきたい決まりがあります。新しく加わったオーナーや管理者は、加わってから7日間、メインのオーナーの譲り渡しや、ほかの人を外す操作ができません。写真や営業時間の編集はできますが、引き継ぎの肝心な操作が7日間止まります。

辞める日の前日に始めると、この7日間に間に合いません。引き継ぎは、辞める日の2週間前には始めておくと安心です。

プロフィールを新しく作り直す必要はありません。作り直すと、これまでの口コミや写真が引き継がれず、同じお店が2つ並ぶ原因にもなります。権限を移す手順で引き継ぎます。

消えません。業者を外しても、その人が書いた投稿や返信はプロフィールに残ります。

契約をやめるときに確かめるのは、権限の外し方です。予約してある投稿、途中の変更、業者の管理ツールとのつながりも、何が残っていて、何を止めるのかを聞いておきます。

Google は業者に対して、お店から終わりの連絡を受けたら、7営業日以内に管理ツールとのつながりを外し、お店が権限を取り戻せるようにすることを求めています。ただ、これは業者が守るべき期限です。お店の人がオーナーとして入れることを、契約をやめる前に確かめておくほうが確実です。

アカウントに入れないのか、アカウントに権限がないのかを分けて考えます。

パスワードを忘れただけなら、Googleアカウントを取り戻す手続きで済みます。入れるのにプロフィールが見当たらないなら、別の人がオーナーになっています。

その場合は、Googleの正式な手順で、今のオーナーに権限をリクエストします。管理画面でお店を検索して選ぶと、すでに誰かが管理していることが表示され、そこからリクエストできます。今のオーナーには通知が届き、3日以内に返事をする流れです。

返事がなくても、3日待てば必ず取り戻せるわけではありません。自分で手続きを進められる場合もありますが、その道が出ないこともあります。届いたメールと画面の案内に沿って進めます。訪問して仕事をするお店で、店舗の住所を出していない場合は、Google に問い合わせる別の手順になります。

こうなる前の備えは、1つだけです。知らない人の権限リクエストは承諾しない。辞めた人と、契約の終わった業者は、すぐに外す。Google も、この2つを勧めています。

まず「ユーザーとアクセス権」を開いて、メインのオーナーが誰かを確かめてください。それがお店の人で、今もログインできるなら、業者に任せても、人が替わっても、お店の情報はお店が守れます。